Introduction
Nous sommes Bhome Furniture Cape Town (Pty) Ltd (« Bhome »), numéro d’enregistrement : 1998/021611/07. L’adresse physique de notre siège social est 2nd Floor, Block 3, Northgate Park, Cnr Section Street & Koeberg Rd, Cape Town, Afrique du Sud.
Les présentes Conditions générales s’appliquent à toutes les commandes conclues par ou avec Bhome pour la vente et/ou la fourniture de produits en magasin et sur notre boutique en ligne, behome.xnova-ci.com (le « Site »). Lorsque vous soumettez une commande à Bhome, donnez des instructions de livraison ou acceptez la livraison de tout produit, cela constitue votre acceptation sans réserve des présentes conditions générales. Cependant, rien dans ces Termes et Conditions n’affecte vos droits statutaires.
Information produit
Les prix affichés sur le site Web de Bhome et dans les magasins sont indiqués en rands sud-africains, ce qui n’est valable et efficace que par rapport à l’approvisionnement en Afrique du Sud. Tous les prix affichés en magasin ou sur le site Bhome sont TTC.
Le paiement intégral du prix et des frais de livraison (le cas échéant) est requis avant la livraison ou l’enlèvement des produits. Le produit reste la propriété de Bhome jusqu’au paiement intégral.
Toutes les principales cartes de crédit et de débit ainsi que les paiements par TEF sont acceptés.
En cas de paiement par TEF, une preuve de paiement doit être transmise au magasin concerné. Veuillez prévoir 3 jours ouvrables pour que la réception des fonds EFT soit confirmée. Les marchandises ne seront libérées pour enlèvement ou livraison qu’une fois la réception des fonds confirmée.
Lors d’un paiement par TEF, Bhome conseille aux clients d’être vigilants et de confirmer toutes les informations pertinentes et nécessaires avant d’effectuer le paiement. Si le paiement est intercepté par des tiers frauduleux, Bhome ne sera pas responsable de toute perte subie par le client. Veuillez noter que Bhome ne procédera pas au contrat de vente si nous ne pouvons pas confirmer la réception des fonds à la suite d’une interception frauduleuse.
Veuillez conserver votre facture comme preuve d’achat. Malheureusement, aucun retour, échange ou remboursement ne sera pris en compte sans la facture originale.
Les prix sur le site Web et en magasin sont sujets à changement sans préavis.
Prix et mode de paiement
Les prix affichés sur le site Web de Bhome et dans les magasins sont indiqués en rands sud-africains, ce qui n’est valable et efficace que par rapport à l’approvisionnement en Afrique du Sud. Tous les prix affichés en magasin ou sur le site Bhome sont TTC.
Le paiement intégral du prix et des frais de livraison (le cas échéant) est requis avant la livraison ou l’enlèvement des produits. Le produit reste la propriété de Bhome jusqu’au paiement intégral.
Toutes les principales cartes de crédit et de débit ainsi que les paiements par TEF sont acceptés.
En cas de paiement par TEF, une preuve de paiement doit être transmise au magasin concerné. Veuillez prévoir 3 jours ouvrables pour que la réception des fonds EFT soit confirmée. Les marchandises ne seront libérées pour enlèvement ou livraison qu’une fois la réception des fonds confirmée.
Lors d’un paiement par TEF, Bhome conseille aux clients d’être vigilants et de confirmer toutes les informations pertinentes et nécessaires avant d’effectuer le paiement. Si le paiement est intercepté par des tiers frauduleux, Bhome ne sera pas responsable de toute perte subie par le client. Veuillez noter que Bhome ne procédera pas au contrat de vente si nous ne pouvons pas confirmer la réception des fonds à la suite d’une interception frauduleuse.
Veuillez conserver votre facture comme preuve d’achat. Malheureusement, aucun retour, échange ou remboursement ne sera pris en compte sans la facture originale.
Les prix sur le site Web et en magasin sont sujets à changement sans préavis.
Commandes spéciales
Vous recevrez un devis pour toutes les commandes personnalisées et les commandes en attente (collectivement « commandes spéciales »). Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de toutes les informations sur le devis avant que Bhome ne passe une commande auprès de son fournisseur ou de ses fabricants.
Pour les commandes spéciales, un acompte de 100% (à déterminer finalement par Bhome en fonction des circonstances) à l’avance est requis. Vous ne pouvez pas annuler une commande pour des commandes spéciales avant la livraison, sauf si Bhome le permet à sa discrétion. Dans le cas où la commande spéciale est annulée, vous perdrez tout acompte ou montant déjà payé pour la commande spéciale.
Le délai de livraison pour les commandes spéciales dépend du produit, de sa disponibilité et des performances des fournisseurs ou fabricants de Bhome. Le délai prévu sera indiqué sur le bon de commande. Bhome vous informera de tout retard. Il est reconnu que les produits faisant l’objet de commandes spéciales peuvent différer des échantillons en raison de processus faits à la main et également des considérations énoncées dans la section INFORMATIONS SUR LE PRODUIT ci-dessus et les instructions d’entretien de Bhome et cela sera accepté par le client.
Livraison et collecte
DES FRAIS SONT CHARGES POUR TOUTES LES LIVRAISONS. Vous serez facturé pour les frais de livraison qui seront reflétés sur la facture appropriée conformément à la politique en vigueur de Bhome.
Vous pouvez également choisir de récupérer les marchandises dans un centre de distribution ou dans le magasin de détail le plus proche, selon le produit et le magasin.
Tous les risques liés au produit sont transférés au client lors de la livraison ou de la collecte.
Pour plus de détails sur la livraison et la collecte, veuillez consulter le manuel de livraison et de collecte Bhome en ligne.
Assemblage du produit
B-Home offre le montage gratuit des produits achetés chez B-Home lorsque les produits sont livrés par le service de livraison de B-Home.
L’assemblage du produit par les clients n’est pas recommandé. Si vous choisissez d’assembler des produits, veuillez vous référer aux instructions d’assemblage fournies avec le produit. B-Home décline toute responsabilité pour les articles endommagés en raison d’un montage incorrect par un client. Ces articles ne seront pas pris en compte pour les retours ou les remboursements.
État des produits affichés
Instructions d’entretien et de maintenance
Des instructions d’entretien et des conseils d’entretien concernant l’utilisation et l’application des produits sont fournis pour tous les produits.
Ces instructions sont disponibles sur le site Web de Bhome et auprès des conseillers de vente en magasin.
Garanties légales
- Le produit est raisonnablement adapté à l’usage auquel il était généralement destiné ;
- Le produit est de bonne qualité, exempt de défauts et en bon état de fonctionnement et ;
- Le produit sera durable et utilisable pendant une période de temps raisonnable.
Bhome ne sera tenu d’honorer une garantie que si :
- Le défaut existait au moment de la livraison ou de la collecte et s’est manifesté pendant la période de garantie ;
- Le défaut n’est pas dû à l’usure normale ou à une mauvaise utilisation/abus par le client ;
- Le client fournit la facture originale ;
La garantie Bhome prévoit la réparation gratuite ou le remplacement de tout composant défectueux pendant la période de garantie.
Garantie porlongée
Après l’expiration de la garantie légale de six mois, tous les produits d’ameublement bénéficient d’une garantie prolongée. Tous les produits d’ameublement bénéficient d’une extension de garantie de 1 an, soit 6 (six) mois supplémentaires à compter de la fin de la garantie légale. Pour plus de détails sur la garantie de chaque produit, veuillez consulter les instructions d’entretien Bhome en ligne.
Il est entièrement à la discrétion de Bhome d’offrir le remède nécessaire, soit la réparation, le remplacement ou le crédit du magasin, si votre produit ne respecte pas la garantie prolongée. De plus, Bhome facturera les frais de collecte et de livraison nécessaires dans certaines circonstances.
Il est entièrement à la discrétion de Bhome d’offrir le remède nécessaire, soit la réparation, le remplacement ou le crédit du magasin, si votre produit ne respecte pas la garantie prolongée. De plus, Bhome facturera les frais de collecte et de livraison nécessaires dans certaines circonstances.
Période de refroidissement
Retours de meubles
En plus d’un produit pouvant être retourné conformément à la politique de retour ci-dessous, si le client n’est pas satisfait de son achat de meuble ou a fait une erreur avec son achat de meuble et souhaite échanger ou retourner son achat de meuble, le client peut le faire dans les 10 jours ouvrables suivant l’achat. Les marchandises doivent être retournées dans leur état et emballage d’origine avec la facture originale. Le client peut choisir soit un crédit en magasin, soit un échange, malheureusement aucun remboursement n’est accordé.
Si le client souhaite retourner son produit, des frais de traitement/réapprovisionnement de 20 % seront facturés au client pour le retour du produit meuble conformément à cette section (ces frais peuvent augmenter en fonction des circonstances). Si le produit nécessite un enlèvement, des frais de recouvrement seront facturés en sus. Le client recevra un crédit en magasin pour la valeur du produit meuble moins les frais de manutention.
Si le client a choisi un échange, il ne peut pas choisir un produit qui dépasse le prix d’achat du produit d’origine moins les frais de traitement, les frais de collecte et les frais d’utilisation le cas échéant, à moins que le client ne paie la différence du prix d’achat.
Avant le traitement du crédit en magasin ou de l’échange, le produit sera évalué pour l’usure. S’il y a des preuves d’utilisation, nous imposerons des frais d’utilisation. Cette charge sera en ligne avec l’étendue de l’utilisation.
Cette section ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
Il est entendu que les échanges sont soumis à la disponibilité des produits au moment de la demande d’échange.
Les produits physiquement modifiés, partiellement démontés ou endommagés ne peuvent être ni retournés ni échangés conformément à cette section. Weylandts vérifiera l’état des produits présentés pour échange ou retournés en conséquence.
Retours d’articles ménagers
En plus d’un produit pouvant être retourné conformément à la politique de retour ci-dessous, si pour une raison quelconque le client souhaite échanger ou retourner son achat d’articles ménagers, le client peut le faire dans les 10 jours ouvrables suivant l’achat. Les marchandises doivent être retournées dans leur état et emballage d’origine avec la facture originale. Le client peut choisir d’échanger l’achat d’articles ménagers ou de prendre un crédit en magasin pour la valeur des articles ménagers.
Le retour et l’échange des produits ménagers conformément à cette section doivent être effectués en magasin dans votre magasin de détail le plus proche.
Pour des raisons de santé publique, nous ne pouvons accepter le retour ou l’échange de linge ou d’articles de toilette.
Il est entendu que les échanges sont soumis à la disponibilité des produits ménagers au moment de la demande d’échange.
Les produits physiquement modifiés, partiellement démontés ou endommagés ne peuvent être ni retournés ni échangés. Bhome vérifiera l’état des produits présentés pour échange ou retournés en conséquence.
Politique de retour
Bhome traitera votre demande de retour dans les circonstances suivantes :
- Si votre achat relève de la loi ECT, vous pouvez retourner un produit non endommagé et non défectueux dans le cas où vous changez d’avis sur le produit dans les 7 (sept) jours ouvrables suivant la livraison des produits, ce retour entraînera des frais de collecte, équivalent aux frais de livraison initiaux.
- Vous pouvez retourner un produit si vous n’avez pas eu l’occasion d’inspecter le produit et après inspection, les marchandises ne correspondent pas au type ou à la qualité raisonnablement attendu de l’accord, dans les 10 (dix) jours ouvrables suivant la livraison sans frais. Weylandts peut facturer des frais supplémentaires pour l’usure.
- Vous pouvez retourner un produit qui ne respecte pas la garantie légale dans les 6 (six) mois suivant la livraison, sans frais.
Procédure de retours
- Si vous souhaitez retourner un produit, vous devrez enregistrer une demande de retour ici : https://www.behome.xnova-ci.com/contact/product-returns/
- Comme vous avez accepté d’inspecter le produit à la recherche de défauts ou de dommages avant d’accepter la livraison, vous êtes encouragé à soumettre une preuve photographique et vous devez fournir toutes les raisons pour alléguer que le produit est défectueux, y compris en indiquant comment le produit a été utilisé pendant la période où il était dans votre possession.
- Si nous estimons que votre produit est retournable, nous vous contacterons pour organiser la collecte ou vous informerons si vous pouvez déposer le produit dans l’un de nos centres de distribution ou magasins (selon le produit et le magasin).
- Une fois que le retour a atteint notre entrepôt ou notre magasin, le produit sera inspecté avant que le retour ne soit traité.
- Si vous avez prouvé que l’une des garanties prolongées a été violée, nous pouvons vous proposer une réparation, un échange ou un crédit en magasin à notre discrétion.
- Si vous avez retourné le produit dans les 7 (sept) jours conformément à la loi ECT ou dans les 10 (dix) jours si vous n’avez pas eu l’occasion d’inspecter le produit, vous pouvez recevoir un remboursement, moins toute collecte ou usure applicable. frais.
- Si vous souhaitez choisir un remboursement, le remboursement ne sera traité qu’une fois que vous aurez fourni à notre service comptable la confirmation des coordonnées bancaires au moyen d’une lettre de confirmation bancaire et que vos coordonnées bancaires auront été vérifiées.
- Tous les remboursements seront traités tous les vendredis, laissant 2 à 4 jours ouvrables pour que les fonds soient reflétés une fois le crédit traité.
Bhome évaluera le défaut et honorera les garanties si :
- Le défaut existait au moment de la livraison ou de la collecte et s’est manifesté pendant la période de garantie ;
- Le défaut n’est pas dû à l’usure normale ou à une mauvaise utilisation/abus par le client ;
- Le client a dûment respecté les instructions d’entretien et de maintenance.
Veuillez prendre note que pour des raisons de santé publique, nous n’autorisons pas le retour du linge et des produits de toilette. Si, toutefois, votre linge et vos produits de toilette arrivent endommagés, nous les rembourserons ou les remplacerons en cas de faute de notre part.
Validité du bon
Les bons ne sont valables que pour la période indiquée sur le bon. Les bons ne peuvent être échangés qu’en magasin. Les bons ne sont pas remboursables. Malheureusement, les bons perdus ne peuvent pas être remplacés.
Les bons et avoirs en magasin sont valables 3 ans selon le CPA.
Remises, promotion et soldes
Erreurs
Bhome met tout en œuvre pour s’assurer que les informations que nous fournissons sont correctes. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de toute forme d’erreur d’impression ou de défaut. Les détails de votre commande doivent être vérifiés et confirmés par vous-même lorsque votre commande est passée et signée (nous ne nous tenons pas responsables des commandes incorrectes passées).
Si l’un de nos produits contient une erreur évidente concernant le prix affiché pour le produit, Bhome corrigera l’erreur dès que nous en aurons été informés. Bhome ne sera pas lié par le prix incorrect.
Modification de ces termes et conditions
Générale
Wi-Fi invité
Conditions d’utilisation
En accédant au réseau sans fil, vous reconnaissez que vous êtes majeur, que vous avez lu et compris et acceptez d’être lié par cet accord.
Le service de réseau sans fil est fourni par les propriétaires et est entièrement à leur discrétion. Votre accès au réseau peut être bloqué, suspendu ou résilié à tout moment pour quelque raison que ce soit.
Vous acceptez de ne pas utiliser le réseau sans fil à des fins illégales ou autrement interdites et vous êtes entièrement responsable de votre utilisation.
Le réseau sans fil est fourni « tel quel » sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite.
Bien que tous les efforts soient faits pour que le produit que vous achetez, y compris les produits en bois, en tissu et en cuir, corresponde le plus possible à l’échantillon présenté dans nos magasins ou sur notre site Web, de légères différences peuvent survenir. Nous regrettons qu’aucune responsabilité ne puisse être acceptée pour les variations qui ajoutent aux caractéristiques uniques des produits Bhome.
Pour en savoir plus sur les caractéristiques uniques et les instructions d’entretien, veuillez consulter les instructions d’entretien Bhome en ligne.